Hoppegarten bei Berlin – Mercedes-Benz Autodienst Hoppegarten erhält für seine herausragenden Serviceleistungen und höchste Kundenzufriedenheit das begehrte Prädikat „smart & smile“. Diese Auszeichnung steht für einen Service in Bestform, eine hervorragende Kundenbetreuung und ein besonderes Qualitätsniveau. Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) in Berlin vergibt das Prädikat jährlich in Deutschland auf Basis einer internen Kundenzufriedenheitsmessung an smart Vertriebspartner, die bei der Kundenbetreuung im Service besondere Leistungen gezeigt haben.
„Der Maßstab unseres Handelns ist die Zufriedenheit unserer Kunden, denn nur wenn unsere Kunden zufrieden sind, haben wir Erfolg“, so Bernd Wulbusch, Geschäftsführer der Autodienst Hoppegarten GmbH. „Wir sind deshalb auf die Auszeichnung “ smart & smile“ stolz und verstehen sie als Anspruch, auch künftig die vollkommene Zufriedenheit unserer Kunden stets im Fokus zu haben.“
„smart & smile“ steht für die höchstmögliche Erfüllung der Serviceleistung in Qualität und Umfang. Die kompetente Serviceberatung am Fahrzeug, Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und umfassender Mobilitätsservice sind dabei selbstverständlich. „smart & smile“ bedeutet darüber hinaus die zügige Bearbeitung von Anfragen, das Einhalten von Terminen und Zusagen, verbindliche Angebote sowie eine garantierte Erreichbarkeit der Ansprechpartner. Regelmäßige interne Kundenzufriedenheitsmessungen durch den MBVD stellen die Servicequalität der Vertriebspartner sicher.
Die Messungen spiegeln die Zufriedenheit der Kunden wider und sind Basis für die Vergabe des „smart & smile“ Prädikats, das damit einer Auszeichnung durch die Kunden von Autodienst Hoppegarten entspricht. Autodienst Hoppegarten bietet einen autorisierten Mercedes-Benz Verkauf und Service für Pkw, Transporter und Lkw sowie einen Komplettservice für Anhänger, Auflieger und Aufbauten. Weiterhin ist Autodienst Hoppegarten autorisierter Servicepartner für smart und Mitsubishi Fuso Nutzfahrzeuge.
Mehr unter: http://www.autodienst-hoppegarten.de
Autodienst Hoppegarten beschäftigt heute 140 Mitarbeiter und ist zertifizierter Partner der Mercedes-Benz Marken: Junge Sterne, TGC – Transporter Gebrauchtwagen Center und TruckWorks. Weitere eigene Unternehmensbereiche sind die Fahrzeugvermietung: mercedes-rent.de sowie der Bergungs- und Abschleppdienst: Bergen | Abschleppen | Kranarbeiten.
Autodienst Hoppegarten GmbH
Bernd Wulbusch
Neuer Hönower Weg 3
15366 Hoppegarten
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